zoo88 Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zoo88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được liên kết với tài khoản zoo88.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền, thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các game đã tham gia.
• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động, múi giờ (ICT, UTC+7) và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ khách hàng, email trao đổi và phản hồi khảo sát (nếu có).

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận. zoo88 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zoo88 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng zoo88.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và trả lời câu hỏi của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách (không phải email marketing nếu bạn không đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

3Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

zoo88 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính) là bắt buộc theo các quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: zoo88 xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những mục đích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zoo88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, xử lý thanh toán (cổng MoMo, ZaloPay, VNPay) và cung cấp phần mềm game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ, và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng hoặc tòa án, zoo88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zoo88 và người dùng khác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự ràng buộc của chính sách bảo mật này.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, zoo88 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.

5Bảo Mật Dữ Liệu Và Các Biện Pháp Kỹ Thuật

zoo88 áp dụng một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ zoo88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn tấn công man-in-the-middle.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt một chiều — ngay cả nhân viên zoo88 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện các mối đe dọa bảo mật.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): zoo88 khuyến nghị và hỗ trợ tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

zoo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như mức cược mặc định, giao diện hiển thị và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng zoo88.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng zoo88 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zoo88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý dữ liệu cụ thể bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zoo88 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zoo88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các quy định sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và được sử dụng.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cơ bản được lưu trữ trong tối đa 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật và log bảo mật được lưu giữ trong tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng được lưu trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc phá hủy vật lý phương tiện lưu trữ.

9Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Của Người Dùng

Mặc dù zoo88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 10 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của zoo88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc chat).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho zoo88 nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

zoo88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

10Thay Đổi Chính Sách Và Liên Hệ

zoo88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải công khai tại trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1–3 ngày làm việc (theo giờ Việt Nam, ICT UTC+7).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.